廢氣處理廠家售后服務是可持續(xù)發(fā)展的重要因素

時間：2015-07-30 來源：龍?zhí)┉h(huán)保設備關鍵詞：廢氣處理可持續(xù)發(fā)展, 瀏覽：

導讀：廢氣處理廠家售后服務是可持續(xù)發(fā)展的重要因素,免費提供對用戶技術人員、操作人員和維修人員培訓工作。派有經驗的技術人員現(xiàn)場負責安裝調試，確保設備正常運行并達到最佳工作狀態(tài)。...

一)售后服務范圍
1.1負責設備現(xiàn)場指導安裝及調試工作，保質保量為用戶提供全面的售后服務工作；
1.2現(xiàn)場免費對操作工人全面系統(tǒng)的操作培訓工作，以保證用戶能夠盡快熟練的掌握設備操作規(guī)程及常見故障排除。
二)售后服務聯(lián)絡
0516-83739921
三）售后服務維修商的組織機構情況
3.1公司設有專門的售后服務部，是龍?zhí)┕镜穆毮懿块T，按區(qū)域劃分，由公司統(tǒng)一安排售后服務活動。
3.2售后服務部職責：
●確保售后服務質量，維護公司信譽。
●負責全國各地區(qū)域售后日常管理工作，建立維修檔案。
●認真貫徹落實公司售后服務管理條例等有關規(guī)章制度。
●認真做好售后技術指導工作。
●售后維修舊件的入庫、檢查、分類及登記管理工作。
3.3客服中心/綜合管理辦職責：
信息反饋
●用戶回訪
●服務支持
●綜合保障
3.4技術支持部職責：
●技術培訓
●維修過程疑難問題解決
●維修過程技術歸集整理
●編制維修手冊
3.5配件管理職責：
●配件供應，保證售后工作及時到位
●配件管理
●配件返還整理
3.6售后服務維修商維修實力
維修響應時間：廢氣處理系統(tǒng)如發(fā)生故障，在接到報修電話后，專業(yè)維修人員將在8小時內作出響應，24小時內到達現(xiàn)場。
免費提供軟件升級服務，定期進行培訓、保修、維修服務等。
3.7人員培訓計劃書

廢氣處理廠家售后服務是可持續(xù)發(fā)展的重要因素
2設備安裝過程技術服務
1、根據施工現(xiàn)場，選擇最佳的安放位置；
2、熟悉并正確識別廢氣處理設備內部結構、工作原理等；
3、現(xiàn)場指導設備水、電、氣等相關安裝。
3培訓費用
培訓時間為設備安裝到位2個工作日。
(三)售后服務承諾
1)非人為因素整套廢氣處理系統(tǒng)若出現(xiàn)質量問題壹年保修，終身維修。
2)為保證客戶能夠長期穩(wěn)定的使用設備，我公司將實行跟蹤服務且每半年或壹年進行免費養(yǎng)護工作。
3)在保質期內如因產品制造質量問題而出現(xiàn)的故障，我方將無償負責維修或更換損壞的元器件及配件。
4)我方售后服務人員接到用戶故障信息后，1小時響應，了解情況分析原因，并提供排故方案；12小時內趕到用戶現(xiàn)場進行服務。保修期外，我方對設備進行終身跟蹤服務。
5)提供設備的技術文件(產品說明書、質保書、合格證、設備安裝操作圖等技術文件)。
6)免費提供對用戶技術人員、操作人員和維修人員培訓工作。派有經驗的技術人員現(xiàn)場負責安裝調試，確保設備正常運行并達到最佳工作狀態(tài)。